AI ยังไปไม่ถึงไหนเมื่อต้องเป็นระบบเพิ่มผลิตภาพส่วนตัวเต็มรูปแบบ
การมาของปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ทำให้หลายคนตื่นเต้นกับศักยภาพในการเพิ่มผลิตภาพงาน
จริงอยู่ที่ AI สามารถสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ ได้อย่างน่าทึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเขียนข้อความ ร่างอีเมล คิดไอเดีย หรือแม้แต่เขียนโค้ด
แต่สำหรับผู้ใช้งาน AI ขั้นสูงหลายคน มักจะชนกับ “เพดาน” ที่ AI ยังไม่สามารถก้าวข้ามได้ นั่นคือการเป็น ระบบเพิ่มผลิตภาพ (Productivity System) ที่สมบูรณ์แบบได้ด้วยตัวเอง
AI เก่งแค่สร้าง แต่ยังจัดระบบไม่เป็น
AI นั้นโดดเด่นเรื่องการเป็น เครื่องมือสร้างสรรค์ (Generative Tool) มันสามารถสร้างเนื้อหาใหม่ๆ จากข้อมูลที่ป้อนเข้าไปได้อย่างรวดเร็ว
อยากให้ร่างอีเมลฉบับเร่งด่วน? ได้
อยากให้สรุปบทความยาวๆ? สบายมาก
ต้องการแนวคิดสำหรับแคมเปญการตลาด? จัดไป
ปัญหาคือ AI สามารถสร้างสิ่งเหล่านี้ได้ แต่ไม่สามารถที่จะ ผสานรวม (Integrate) ผลลัพธ์เหล่านั้นเข้ากับชีวิตประจำวัน หรือเป้าหมายระยะยาวของผู้ใช้งานได้อย่างเป็นระบบ
“ชั้นที่หายไป” คืออะไร
สิ่งที่ AI ยังขาดหายไปคือ “ชั้น” ที่สำคัญที่สุดของระบบเพิ่มผลิตภาพ นั่นก็คือ ความสามารถของมนุษย์ในการจัดระเบียบและให้บริบท
มนุษย์เรามีวิธีคิดและจัดสรรข้อมูลที่ซับซ้อน เราสามารถจับภาพข้อมูล คัดกรอง ทำความเข้าใจ จัดระเบียบ จัดลำดับความสำคัญ และที่สำคัญที่สุดคือ สะท้อนผล (Reflect) เพื่อนำไปสู่การลงมือทำและปรับปรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
AI ยังขาดความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านั้นเข้ากับ บริบทส่วนตัว (Personal Context) เช่น เป้าหมายส่วนตัว ค่านิยม ความรู้สึก หรือแผนงานที่วางไว้
AI เป็นแค่เครื่องมือ ไม่ใช่ผู้จัดการใหญ่
ลองนึกภาพว่า AI เป็นเหมือนผู้ช่วยที่มีความรู้และทักษะเฉพาะทางที่ยอดเยี่ยม
มันเป็นผู้ช่วยที่เก่งกาจในการร่างข้อความ ผู้ช่วยที่ฉลาดในการสรุปข้อมูล หรือผู้ช่วยที่สร้างไอเดียได้ไม่รู้จบ
แต่ AI ไม่ใช่ “ผู้จัดการโครงการ” ที่เข้าใจภาพรวมทั้งหมดของชีวิตผู้ใช้งาน
มันไม่รู้ว่าผลงานที่สร้างขึ้นควรถูกนำไปเก็บไว้ที่ไหน ควรเชื่อมโยงกับโปรเจกต์ใด หรือควรจัดลำดับความสำคัญสูงต่ำอย่างไรในตารางงานที่เต็มไปด้วยภารกิจหลากหลาย
ทำไมมนุษย์ยังต้องเป็นผู้ควบคุม
เหตุผลสำคัญคือ บริบทส่วนตัว และ การตัดสินใจ ผู้ใช้งานแต่ละคนมีชีวิตที่แตกต่างกัน มีความสัมพันธ์ส่วนตัว มีความรับผิดชอบ และมีเป้าหมายที่ไม่เหมือนใคร
AI ไม่สามารถเข้าใจความละเอียดอ่อนเหล่านี้ได้
เรายังคงต้องเป็นผู้ที่ คัดเลือก (Curate) ผลลัพธ์จาก AI เป็นผู้ที่ ตัดสินใจ (Decide) ว่าจะใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร และเป็นผู้ที่ จัดระเบียบ (Organize) เพื่อให้เข้ากับระบบการทำงานส่วนตัวของเราอย่างแท้จริง
อนาคตของการทำงานร่วมกับ AI
AI จะยังคงเป็น ผู้ช่วยทรงพลัง ที่พัฒนาไปไม่หยุดยั้ง มันจะช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน และเพิ่มความเร็วในการผลิตงานของเราได้อย่างมหาศาล
แต่ในท้ายที่สุด ระบบเพิ่มผลิตภาพ ที่แท้จริงยังคงต้องมี “ชั้นของมนุษย์” เป็นแกนหลัก ผู้ใช้งานจะเป็นผู้กำหนดทิศทาง ผู้บริหารจัดการ และผู้เชื่อมโยงข้อมูลที่หลากหลายเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในชีวิตและการทำงานได้อย่างแท้จริง