เมื่อลูกค้าถูกกดดันเรื่องความปลอดภัยทางไซเบอร์: ทางออกที่ชาญฉลาดสำหรับ MSPs
ทุกวันนี้ เจ้าของธุรกิจที่ใช้บริการ MSPs (Managed Service Providers) จำนวนมากต้องเผชิญกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากบริษัท ประกันภัยไซเบอร์
ข้อเรียกร้องที่สำคัญและพบได้บ่อยคือการต้องมีระบบ เฝ้าระวัง 24/7 และความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอย่างทันท่วงที นี่ทำให้ MSPs หลายรายเริ่มคิดว่าถึงเวลาแล้วหรือยังที่เราต้องสร้าง SOC (Security Operations Center) ของตัวเอง
แต่ลองหยุดคิดสักนิด การสร้าง SOC อาจไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับ MSPs ส่วนใหญ่
ความท้าทายที่ไม่คาดฝันในการสร้าง SOC ด้วยตัวเอง
ความปรารถนาที่จะให้บริการที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าเป็นเรื่องที่น่ายกย่อง แต่การตัดสินใจสร้าง SOC ด้วยตัวเองนั้นมาพร้อมกับความท้าทายที่มหาศาล
ลองพิจารณาถึงต้นทุนและภาระที่ตามมา
อย่างแรกคือ ค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มระดับองค์กร เช่น SIEM, EDR, XDR ซึ่งมีราคาสูงถึงหลักแสนดอลลาร์ ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและใบอนุญาตที่ต้องจ่ายต่อเนื่อง
สองคือ ค่าใช้จ่ายบุคลากร การเฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์นั้นจำเป็นต้องมี นักวิเคราะห์ความปลอดภัย ที่มีความเชี่ยวชาญสูงอย่างน้อย 5-6 คน เพื่อหมุนเวียนกันทำงาน และเงินเดือนของพวกเขาก็อยู่ในระดับสูง
นอกจากนี้ ยังมีค่าใช้จ่ายแฝงอื่นๆ เช่น การฝึกอบรม สวัสดิการ และปัญหาการหมุนเวียนของพนักงาน ซึ่งเป็นเรื่องปกติในสายงานที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้
ทำไมตัวเลขถึงไม่เป็นใจสำหรับ SOC ของ MSPs
เมื่อคำนวณต้นทุนทั้งหมดแล้ว จะพบว่าการสร้างและดูแล SOC ให้สามารถทำกำไรได้นั้น MSPs จะต้องมีลูกค้าจำนวนมากเป็นร้อยๆ ราย และแต่ละรายต้องจ่ายค่าบริการในระดับที่สูงมาก เพื่อให้คุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานมหาศาลเหล่านั้น
สำหรับ MSPs ขนาดกลางและขนาดย่อม การลงทุนขนาดนี้ถือเป็นการแบกรับความเสี่ยงทางการเงินที่สูงเกินไป
และยังไม่นับรวมถึงความซับซ้อนในการหาและรักษาผู้เชี่ยวชาญด้าน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงการตามให้ทันเทคโนโลยีและ ภัยคุกคามไซเบอร์ ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่เรื่องเงิน แต่เป็นเรื่องของทรัพยากรและความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่น้อยคนจะมี
ทางเลือกที่ฉลาดกว่า: พลังแห่งการร่วมมือ
แทนที่จะพยายามสร้าง SOC จากศูนย์ ทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่าสำหรับ MSPs คือการจับมือกับพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญ
นั่นคือการร่วมงานกับผู้ให้บริการ MDR (Managed Detection and Response) หรือ Co-managed SOC
การเป็นพันธมิตรช่วยให้ MSPs สามารถนำเสนอบริการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ระดับองค์กรให้กับลูกค้าได้ โดยไม่ต้องลงทุนมหาศาลในด้านเทคโนโลยีและบุคลากร
ลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์จากการ เฝ้าระวัง 24/7 การตรวจจับ ภัยคุกคามไซเบอร์ และการตอบสนองอย่างรวดเร็ว โดยทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
สร้างคุณค่าและโอกาสด้วยการเป็นพันธมิตร
การทำงานร่วมกับ MDR หรือ Co-managed SOC หมายความว่า MSPs ยังคงเป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง และมุ่งเน้นไปที่ บริการด้านไอทีหลัก ของตัวเอง
ในขณะที่พันธมิตรจะดูแลด้าน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ที่ซับซ้อนให้
นี่เป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับบริการของคุณ ทำให้คุณเป็น ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ ในสายตาลูกค้า และช่วยให้ลูกค้าผ่านข้อกำหนดของ ประกันภัยไซเบอร์ ได้อย่างสบายใจ
ถึงเวลาแล้วที่จะมองหาความร่วมมือที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในโลกที่เต็มไปด้วย ภัยคุกคามไซเบอร์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด.