AI ไม่ได้มาแทนที่ทักษะ แต่เข้ามาลด “ความติดขัด” ในการทำงาน

AI ไม่ได้มาแทนที่ทักษะ แต่เข้ามาลด “ความติดขัด” ในการทำงาน

ช่วงหลายปีที่ผ่านมา บทสนทนาเกี่ยวกับ AI มักวนเวียนกับคำถามที่ว่า “AI จะแย่งงานไหม?” หรือ “ทักษะที่เรามีจะไร้ประโยชน์หรือเปล่า?” แต่แท้จริงแล้ว มุมมองที่ถูกต้องอาจแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง AI ไม่ได้มุ่งเป้ามาแทนที่ความสามารถหรือทักษะหลักของมนุษย์ แต่เข้ามาทำหน้าที่สำคัญกว่านั้น คือการขจัด ความติดขัด (Friction) ที่เราต้องเผชิญในกระบวนการทำงานต่างๆ

อะไรคือ “ความติดขัด” ที่ AI เข้ามาช่วย?

ความติดขัด ในที่นี้คือทุกอุปสรรคที่ทำให้งานเดินหน้าได้ช้าลง หรือต้องใช้พลังงานและเวลาเกินจำเป็น

ลองนึกภาพการเสียเวลาไปกับการค้นหาข้อมูลจำนวนมหาศาล การต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเริ่มงานที่รู้สึกยากเย็น หรือการจัดการงานซ้ำๆ ที่น่าเบื่อ

สิ่งเหล่านี้คือ ความติดขัด ที่ถ่วงรั้งศักยภาพ ทั้งเรื่องการเข้าถึงข้อมูลที่ยากลำบาก การใช้เวลามากเกินไปกับงานซ้ำๆ การต้องออกแรงทั้งกายและใจเพื่อเริ่มต้นโปรเจกต์ หรือแม้แต่ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและจัดหาเครื่องมือ

AI เข้ามาจัดการสิ่งเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

AI ลดความติดขัดได้อย่างไรในแต่ละสายงาน?

AI แสดงบทบาทสำคัญในการลด ความติดขัด ในหลายๆ ด้านของการทำงาน ตัวอย่างเช่น:

การสร้างสรรค์เนื้อหา ผู้เขียนมักเจอ Writer’s block หรืออาการเขียนไม่ออก AI สามารถช่วยสร้างโครงเรื่อง เสนอไอเดีย หรือร่างฉบับแรกได้ ทำให้ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ มีเวลามากขึ้นในการปรับแต่งและขัดเกลา

ในงานเขียนโค้ด โปรแกรมเมอร์มักเผชิญ ความติดขัด ด้านไวยากรณ์ การหาบั๊ก หรือการเขียนโค้ดซ้ำๆ AI ช่วยสร้างโค้ดพื้นฐาน แนะนำการแก้ไข หรืออธิบายโค้ดที่ซับซ้อน ทำให้การพัฒนาซอฟต์แวร์รวดเร็วขึ้นมาก และนักพัฒนาสามารถโฟกัสไปที่ตรรกะและนวัตกรรม

ส่วนงานออกแบบ นักออกแบบสามารถใช้ AI สร้างสรรค์แนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทำรูปแบบที่หลากหลาย หรือลบพื้นหลังที่ไม่ต้องการออก การทำงานที่เคยต้องใช้เวลานานก็เสร็จสิ้นได้ในพริบตา ลดภาระงานซ้ำซาก และเพิ่มโอกาสสำรวจไอเดียใหม่ๆ

ทักษะที่สำคัญในยุคที่ AI เข้ามาลดความติดขัด

เมื่อ AI เข้ามาจัดการกับงานที่ก่อให้เกิด ความติดขัด บทบาทของมนุษย์จะเปลี่ยนไป จากผู้ลงมือทำ กลายมาเป็นผู้กำกับดูแล

ทักษะที่จำเป็นจึงไม่ใช่แค่การทำงานตามขั้นตอน แต่เป็นการตั้งคำถามที่ถูกต้อง การให้คำสั่งที่แม่นยำ หรือที่เรียกว่า Prompt Engineering และการประเมินผลลัพธ์ที่ AI สร้างขึ้นมา

การคิดเชิงวิพากษ์ การระบุปัญหาที่แท้จริง และ การคิดเชิงกลยุทธ์ จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญ

คุณค่าของมนุษย์จะยิ่งโดดเด่นในด้าน ความคิดสร้างสรรค์ การเห็นอกเห็นใจผู้อื่น และ การตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ยังเลียนแบบได้ไม่สมบูรณ์

ผู้ที่สามารถนำ AI มาใช้เป็นเครื่องมือได้อย่างชาญฉลาด จะเป็นผู้ที่ก้าวหน้าและได้เปรียบในโลกการทำงานยุคใหม่

การเปลี่ยนแปลงนี้จึงไม่ใช่เรื่องน่ากังวลว่า AI จะมาแย่งงาน แต่เป็นการเปิดโอกาสให้มนุษย์ได้ปลดล็อกศักยภาพจากงานที่น่าเบื่อหน่ายและติดขัด

ผู้คนสามารถทุ่มเทเวลาและพลังงานไปกับการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ การพัฒนาความคิดเชิงกลยุทธ์ และการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว จะนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพและมีความสุขยิ่งกว่าเดิมสำหรับทุกคน