หัวใจความปลอดภัยองค์กร: คุณกำลังให้รางวัล CISO ผิดคนอยู่หรือเปล่า?
ในโลกธุรกิจปัจจุบันที่ความปลอดภัยทางไซเบอร์คือหัวใจสำคัญของความอยู่รอด ตำแหน่ง Chief Information Security Officer (CISO) จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่เคยสังเกตไหมว่าหลายองค์กรกลับให้ความสำคัญกับ CISO ในแง่มุมที่อาจไม่ใช่สิ่งที่จะสร้างประโยชน์สูงสุดในระยะยาวให้กับธุรกิจจริงๆ พวกเขามักจะให้รางวัลคนที่เก่งกาจในการป้องกันเหตุการณ์เฉพาะหน้า แต่กลับมองข้ามคนที่สามารถผสานความปลอดภัยเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างแยบยล
CISO แบบ “นักรบป้องกันภัย”: เน้นเทคนิค ลืมบริบทธุรกิจ
บ่อยครั้งที่องค์กรชื่นชม CISO ที่เปรียบเสมือน นักรบป้องกันภัย ผู้ซึ่งทุ่มเทกับการสร้างป้อมปราการทางเทคนิค วางเครื่องมือรักษาความปลอดภัยจำนวนมาก และคอยแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินเมื่อเกิดการโจมตีขึ้น
CISO ประเภทนี้มักจะวัดผลความสำเร็จจากการที่ ไม่มีเหตุการณ์รั่วไหลข้อมูลใหญ่ๆ การติดตั้งโซลูชันด้านความปลอดภัยมากมาย หรือการผ่านการตรวจสอบมาตรฐานต่างๆ ได้อย่างไม่มีที่ติ พวกเขาถูกมองว่าเป็น “ผู้คุมกฎ” หรือบางครั้งก็เป็น “ผู้ขัดขวาง” การทำงาน เพราะต้องหยุดยั้งหรือจำกัดการเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษาความปลอดภัยสูงสุด
แต่แนวทางนี้มักนำไปสู่ปัญหา องค์กรอาจรู้สึกปลอดภัยชั่วคราว แต่ในระยะยาวกลับเกิดกำแพงระหว่างฝ่ายความปลอดภัยกับฝ่ายอื่นๆ การลงทุนมหาศาลในเครื่องมืออาจไม่ได้ตอบโจทย์ความเสี่ยงทางธุรกิจที่แท้จริง และที่สำคัญที่สุดคือ ความปลอดภัยถูกมองเป็น ต้นทุน ไม่ใช่ ตัวขับเคลื่อนธุรกิจ
CISO แบบ “ผู้บริหารความเสี่ยงทางธุรกิจ”: ผสานความปลอดภัยเข้ากับการเติบโต
ในทางกลับกัน CISO อีกประเภทหนึ่งคือ ผู้บริหารความเสี่ยงทางธุรกิจ ที่มองเห็นภาพรวม พวกเขาไม่ได้แค่ป้องกันภัยคุกคาม แต่เข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าธุรกิจกำลังมุ่งหน้าไปทางไหน มีความเสี่ยงอะไรบ้าง และความปลอดภัยจะเข้าไปช่วยสนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร
CISO กลุ่มนี้จะใช้ภาษาของธุรกิจในการสื่อสาร ไม่ใช่แค่ศัพท์เทคนิค พวกเขาพูดถึง การลดความเสี่ยงทางธุรกิจ การเพิ่มความยืดหยุ่น และ การสร้างโอกาสใหม่ๆ ผ่านการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม แทนที่จะเป็นแค่การป้องกันการแฮก
ความสำเร็จของ CISO ประเภทนี้ไม่ได้ถูกวัดด้วยจำนวนภัยคุกคามที่ถูกบล็อก แต่เป็นการที่ ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงและปลอดภัย โดยมีการจัดการความเสี่ยงที่ชาญฉลาด พวกเขาคือคนที่ช่วยให้องค์กรนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้ได้อย่างมั่นใจ ไม่ใช่คนที่จะคอยแต่เบรกทุกไอเดีย
ทำไมองค์กรถึงให้รางวัลผิดคน?
ปัญหาคือองค์กรส่วนใหญ่มักจะให้รางวัลกับ CISO แบบ “นักรบป้องกันภัย” เพราะผลงานของพวกเขามักจะ มองเห็นได้ชัดเจน เมื่อเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้น การที่ CISO เข้าไปจัดการและแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที ทำให้ดูเป็นวีรบุรุษผู้กอบกู้
ในขณะที่ CISO แบบ “ผู้บริหารความเสี่ยงทางธุรกิจ” นั้นยากที่จะเห็นผลงานเป็นรูปธรรมในระยะสั้น เพราะงานของพวกเขาคือการป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นตั้งแต่แรก สร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง และนำพาองค์กรให้เดินหน้าได้อย่างมั่นคง สิ่งเหล่านี้มักจะถูกมองข้ามไป
การให้รางวัลผิดประเภทนี้ส่งผลให้ CISO หลายคนถูกบีบให้กลายเป็น “นักรบป้องกันภัย” มากกว่าที่จะเป็น “ผู้บริหารความเสี่ยง” เพราะนั่นคือสิ่งที่องค์กรให้คุณค่าและจดจำ
ถึงเวลาแล้วที่องค์กรจะต้องทบทวนแนวคิดในการประเมินและให้รางวัลแก่ CISO ควรหันมาให้ความสำคัญกับคนที่สามารถนำพาความปลอดภัยมาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ มองหา CISO ที่ไม่ใช่แค่เก่งเทคนิค แต่ยังเข้าใจธุรกิจและสามารถสื่อสารความเสี่ยงให้ผู้บริหารเข้าใจ เพื่อให้ความปลอดภัยไม่ใช่แค่เกราะป้องกัน แต่เป็น พลังขับเคลื่อน ที่ทำให้องค์กรก้าวหน้าอย่างยั่งยืน