ปฏิบัติการ SOC: มองเห็นภัยคุกคามที่สำคัญจริงหรือเปล่า?

ปฏิบัติการ SOC: มองเห็นภัยคุกคามที่สำคัญจริงหรือเปล่า?

ความท้าทายในโลกของศูนย์ปฏิบัติการความปลอดภัย

ศูนย์ปฏิบัติการความปลอดภัย หรือ SOC (Security Operations Center) เปรียบเสมือนด่านหน้าขององค์กรในการรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา

หน้าจอคอมพิวเตอร์ยังคงสว่างไสวแม้หลังเวลางานจบลงไปนานแล้ว

การแจ้งเตือนภัยยังคงหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ไม่มีวันหยุดพัก

ภาพแบบนี้เป็นเรื่องปกติในเกือบทุกองค์กรที่มี SOC

แต่ภายใต้กระแสข้อมูลและสัญญาณเตือนภัยที่ถาโถมเข้ามาไม่หยุดหย่อนนั้น มีคำถามสำคัญที่มักถูกมองข้ามไป คือ “สิ่งที่ตรวจจับได้นั้น เป็นภัยคุกคามที่สำคัญจริงๆ หรือเปล่า?”

บ่อยครั้งที่ปริมาณของการแจ้งเตือนที่มากเกินไป นำไปสู่ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า Alert Fatigue หรือภาวะอ่อนล้าจากการรับการแจ้งเตือนจำนวนมาก

ทำให้ผู้ดูแลระบบอาจพลาดการแจ้งเตือนที่สำคัญท่ามกลางเสียงรบกวนจำนวนมหาศาล

ทำไมการประเมิน SOC จึงเป็นสิ่งจำเป็น?

การมี SOC ไม่ได้หมายความว่าองค์กรจะปลอดภัยเสมอไป หากปราศจากกลยุทธ์การตรวจจับที่มีประสิทธิภาพ

การตรวจจับที่ไม่มีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่ทำให้องค์กรมีความเสี่ยงที่จะพลาด ภัยคุกคามร้ายแรง เท่านั้น

แต่ยังเป็นการสิ้นเปลือง ทรัพยากร ทั้งคน เงิน และเวลา อย่างเปล่าประโยชน์อีกด้วย

องค์กรอาจรู้สึกปลอดภัยผิดๆ เพราะมีระบบตรวจจับ แต่ในความเป็นจริง กลับมองไม่เห็นสิ่งที่ซ่อนอยู่ภายใต้ความซับซ้อนของข้อมูล

ดังนั้น การประเมิน SOC จึงไม่ใช่แค่การตรวจสอบทางเทคนิค แต่เป็นการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ เพื่อให้แน่ใจว่า SOC ทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพและตรงเป้าหมายที่แท้จริง

แก่นแท้ของการประเมิน SOC ที่มีประสิทธิภาพ

การประเมิน SOC ที่ดี ควรพิจารณาหลายมิติ เพื่อให้ได้ภาพรวมที่ชัดเจนและนำไปสู่การปรับปรุงที่ยั่งยืน

เข้าใจภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

สิ่งสำคัญที่สุดคือการรู้ว่าอะไรคือ ภัยคุกคาม ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและสินทรัพย์ขององค์กรโดยตรง

การตรวจจับทุกอย่างโดยไม่เลือก อาจทำให้เกิดเสียงรบกวนมากเกินไป

ควรเน้นการสร้าง Use Case การตรวจจับที่อ้างอิงจากกรอบการทำงานอย่าง MITRE ATT&CK เพื่อให้ครอบคลุมเทคนิคการโจมตีที่มุ่งเป้ามาที่องค์กรโดยเฉพาะ

ประเมินความสามารถในการตรวจจับปัจจุบัน

ต้องทบทวนว่าปัจจุบัน SOC สามารถตรวจจับอะไรได้บ้าง และมีประสิทธิภาพแค่ไหน

มีการกำหนด Use Case ที่เพียงพอและเหมาะสมหรือไม่

กฎการตรวจจับมีความแม่นยำแค่ไหน และมีการปรับแต่งอย่างสม่ำเสมอเพื่อลด False Positives หรือไม่

ดูภาพรวมของเทคโนโลยีและกระบวนการ

เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ใช้ใน SOC ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นแค่ไหน

กระบวนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ (Incident Response) มีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพเพียงใด

การตรวจสอบและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม

ศักยภาพของบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ

ทีมงานใน SOC มีความรู้ความสามารถและทักษะที่จำเป็นในการรับมือกับภัยคุกคามที่ซับซ้อนได้หรือไม่

มีการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พร้อมรับมือกับ ภัยคุกคาม รูปแบบใหม่ๆ เสมอ

บุคลากรที่แข็งแกร่งคือหัวใจสำคัญของ SOC ที่ประสบความสำเร็จ

ผลลัพธ์จากการปรับปรุง SOC

การลงทุนในการประเมินและปรับปรุง SOC จะนำมาซึ่งประโยชน์มหาศาล

องค์กรจะมีความ มั่นคงปลอดภัย ที่แข็งแกร่งขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เพราะสามารถตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามที่สำคัญได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นจากการมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ และลดปริมาณการแจ้งเตือนที่ไม่เกี่ยวข้อง

ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีม SOC ได้อย่างมาก

ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของ SOC ยังช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนการลงทุนด้านความปลอดภัยได้อย่างมีกลยุทธ์ เพื่อมุ่งสู่การเป็นศูนย์ปฏิบัติการความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในอนาคต