เมื่อคุณไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็น ‘สินค้า’ ในโลกดิจิทัล
เมื่อคุณไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็น 'สินค้า' ในโลกดิจิทัล ความจริงเบื้องหลังบริการ "ฟรี" ที่คุณใช้งาน หลายคนคงคุ้นเคยกับการใช้บริการออนไลน์มากมาย ทั้งโซเชียลมีเดีย อีเมล แผนที่ หรือแอปพลิเคชันต่าง ๆ โดยไม่ต้องจ่ายเงินแม้แต่บาทเดียว ความสะดวกสบายเหล่านี้ทำให้รู้สึกว่าโลกดิจิทัลช่างใจดีเหลือเกิน แต่เคยสงสัยหรือไม่ว่า แล้วบริษัทเหล่านี้มีรายได้มาจากไหน หากไม่ได้เก็บเงินจากผู้ใช้งานโดยตรง คำตอบที่หลายคนอาจไม่คาดคิดคือ ข้อมูลส่วนตัว…