โทรศัพท์คลินิก: จุดบอดที่ทำให้ลูกค้าหายไปโดยไม่รู้ตัว
โทรศัพท์คลินิก: จุดบอดที่ทำให้ลูกค้าหายไปโดยไม่รู้ตัว เคยสงสัยหรือไม่ว่า ทำไมคลินิกถึงมีคนไข้ใหม่เข้ามาน้อยลง หรือคนไข้เดิมนัดแล้วก็ไม่มาตามนัด ทั้งที่บริการก็ดีเยี่ยม? สาเหตุหนึ่งที่หลายคลินิกมองข้ามไป อาจมาจากปัญหาที่ดูเหมือนเล็กน้อย แต่ส่งผลกระทบใหญ่หลวง นั่นคือ ระบบโทรศัพท์ ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากการที่พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ทำงานไม่ดี แต่เป็นเพราะระบบที่ซับซ้อน ทำให้เกิดการสูญเสียโอกาสครั้งแล้วครั้งเล่า โดยที่คุณอาจไม่ทันสังเกต โอกาสที่หลุดมือไปกับสายที่ไม่ได้รับ เมื่อคนไข้เกิดปัญหาสุขภาพ ฟันมีปัญหา หรือต้องการนัดหมายด่วน…