ลูกค้าต้องการอะไรกันแน่: ไม่ใช่แค่ AI แต่เป็น “ทางออก” ที่แท้จริง
ลูกค้าต้องการอะไรกันแน่: ไม่ใช่แค่ AI แต่เป็น "ทางออก" ที่แท้จริง ช่วงเวลาที่ผ่านมา แทบจะไม่มีวันไหนที่เราไม่ได้ยินคำว่า AI หรือปัญญาประดิษฐ์ถูกกล่าวถึง บริษัทน้อยใหญ่ต่างพากันรีบใส่คำนี้ลงไปในผลิตภัณฑ์และบริการ ราวกับว่าแค่มีคำว่า AI ก็เพียงพอแล้วที่จะดึงดูดใจลูกค้า แต่เคยหยุดคิดกันไหมว่า ลูกค้าจริงๆ แล้วต้องการอะไรจากเทคโนโลยีเหล่านี้? คำตอบคือ ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่ AI…